E-post markedsføring

En amerikansk studie (MarketingSherpa) beregnet at gjennomsnittlig ROI for e-post markedsføring var 57 dollar per investerte dollar. Med andre ord: Hver krone som investeres i denne kanalen gir i snitt 57 kroner tilbake. En slik ROI er nesten uhørt.

Forklaringen er imidlertid ganske klar, nemlig at e-post markedsføring er veldig billig. Det krever ikke mer enn noen få hundrelapper i investering å sette opp et nyhetsbrev, og når man først har dette systemet på plass er det bare å begynne å samle inn adresser.

Formelen for å lykkes med å tjene penger gjennom e-postmarkedsføring er slik:

M * OR * CTR * CR = $

For å lykkes med e-postmarkedsføring må du altså ha følgende fire elementer på plass:

Taktikker for å bygge listen - adresselisten din er gull verd, så det er lønnsomt å investere i målrettede tiltak for å få listen til å vokse. Listen din avgjør hvor mange mottagere du kan sende til. (M for Mottagere i formelen.) Størrelsen på M er et avgjørende suksesskriterium.

Vite hvordan du skal skrive gode overskrifter - overskriften avgjør hvor mange prosent av de som mottar mailen din som åpner den. (Åpneraten kalles OR, eller open rate på engelsk, i formelen.)

Vite hvordan du skal skrive handlingsutløsende e-posttekster - teksten avgjør hvor mange prosent av de som åpner mailen som klikker på en link i mailen og går videre inn på websiden. (Klikkrate kalles click through rate, eller CTR i formelen.)

Lage en landingsside som får brukeren til å kjøpe produktet ditt, eller gjøre noe annet som du tjener penger på. "Landingsside" er navnet på den siden brukeren kommer til når han klikker på linken i e-posten. Hvor god denne siden er, avgjør omformingsraten (CR for conversion rate i formelen), som altså er prosenten av de som kommer inn på landingssiden som faktisk kjøper et produkt.

Hvis du skaffer deg kompetanse på disse fire områdene, er det nesten umulig å ikke tjene penger på e-postmarkedsføring. Det er ekstremt lønnsom virksomhet.

E-post markedsføring inngår som regel alltid som del av driften av en webside. Det bør alltid være et mål å få inn e-post adresser til dine brukere via websiden, fordi dette er en flott kilde til mer trafikk (du kan sende ut nyhetsbrev når du kommer med nye artikler osv.)

E-post markedsføring kan også være en kilde til trafikk fra andre kanaler, spesielt hvis du kan få andre websider til å inkludere en link til din webside i de nyhetsbrevene de sender ut til sine brukere. (Som regel er dette markedsføring som koster penger, men det er jo alltid lov å spørre, spesielt hvis du har en side med mye nyttig informasjon).

Å drive med e-post markedsføring fra sin egen webside har flere aspekter:

• Du må skaffe e-post adresser til dine brukere
• Du må sende ut e-post som faktisk kommer fram
• Du må skrive e-poster som faktisk blir åpnet og lest

Vi skal se litt nærmere på hver av disse aspektene:

Skaffe adresser

Det enkleste er å bruke websiden til å få inn abonnenter til et gratis nyhetsbrev eller lignende. Den vanligste måten å gjøre dette på, er ved å ha en boks omtrent som denne (eksempelet under er fra Radio Tromsø):



Mer effektivt er det imidlertid hvis man også kan gi med noe ekstra til brukeren, for eksempel slik som det gjøres her (eksempelet under er fra Nettredaktor.no):



Det er også andre måter du kan skaffe deg e-post adresser på, blant annet ved å kjøpe dem, for eksempel fra Brønnøysundregistrene.

Husk imidlertid at markedsføringsloven forbyr deg å sende e-post reklame til personlige webadresser uten tillatelse. Dette betyr at du kun kan sende til generelle adresser som for eksempel firmapost@bedriften.no (og ikke til for eksempel per.hansen@bedriften.no).

Til brukere som har bedt om å motta nyhetsbrev er det naturligvis alltid lov å sende e-post.

Få e-posten fram

Det går selvfølgelig an å bruke Outlook eller et annet e-post program til å sende ut e-post reklame. Husk imidlertid at du da MÅ passe på at du setter adressene i BCC-feltet slik at ikke alle mottagerne kan se hverandres adresser.

Når din e-post liste overstiger et visst antall abonnenter, er det imidlertid mer effektivt å bruke et eget nyhetsbrev-program. Her er to gode slike programmer:

• Mail Pilots Norskutviklet nyhetsbrev-program med hyggelig pris og god brukervennlighet. Pris fra kr 290 pr mnd.
• Intellicontact Engelskspråklig, nettbasert løsning til veldig lav pris. Pris fra ca kr 80 pr mnd.

Skrive gode tekster

Det er først og fremst to suksesskritiske deler av en e-post tekst:

• Overskriften
• Eventuelle lenker i teksten

Overskriften bør alltid utformes slik at den frister mottageren til å åpne e-posten, og eventuelle lenker i e-posten bør lages slik at de frister brukeren til å klikke.

For å friste brukeren til å åpne e-posten, bør overskriften helst:

• Ikke være generell (unngå "nyhetsbrev nr 1/07", "tips fra AS Bedriften" og lignende)
• Være konkret og beskrivende (heller "30% rabatt på tepper" enn "gode tilbud")
• Ikke inneholde mer enn en sak (heller "nye sofaer i butikken" enn "nye sofaer, ny leverandør av puter, lamper i 10 farger og mer"
• Ha et innhold som er interessant for leseren (heller "kortere ventetid på telefon" enn "vi har fått ny callsenter-leverandør")

Tipset er alltid: Tenk på hva som er interessant for brukeren, heller enn hva som er interessant for deg selv.

Lenker i e-post får vanligvis flest klikk når de har følgende kjennetegn:

• Er blå, uthevet og understreket
• Er lange (7-12 ord er optimalt)
• Har et fristende budskap (for eksempel "spar tusen kroner")
• Inneholder en oppfordring om å klikke (for eksempel "klikk her for å spare tusen kroner")
• Inneholder en formulering som skaper hastverk (for eksempel "klikk her for å spare tusen kroner alt i kveld!"

Hvis du er usikker på en e-post du skriver, så lag en faktisk e-post med den overskriften og den lenken du vurderer, og send den til deg selv. Se nøye på den i innboksen: Ville du åpnet en e-post med denne overskriften? Se på selve e-posten: Ville du klikket på en lenke som denne?

Her er noen ressurser hvis du vil jobbe mer med dette spennende emnet:

Gratis rapport om hvordan du tjener penger på e-postmarkedsføring skrevet av undertegnede. Denne kan lastes ned fra Mail Pilots sin webside.

Jeg holder selvfølgelig også kurs i web- og e-postmarkedsføring. Dette kan være nyttig, spesielt for deg som skal drive dette i litt større skala gjennom en etablert firma- eller organisasjonsweb, eller som del av din jobb som nettredaktør.

En liten advarsel til slutt: Husk at i Norge er det forbudt å sende e-postreklame til andre enn de som har meldt seg på listen din, eller som er eksisterende kunder, så det er viktig å holde tunga rett i munnen. (Se markedsføringslovens paragraf 2b for den konkrete lovteksten.)