Den mest direkte måten å tjene penger på web er ved å drive netthandel, eller e-handel som det også kalles. Netthandel kan kombineres med fysiske butikker, eller man kan drive netthandel uten å ha tilsvarende virksomhet i den fysiske verden.

Netthandel for deg som også driver fysisk butikk

Driver man netthandel parallelt med fysisk handel, åpner det for helt bestemte synergier – men også helt bestemte utfordringer. I regi av Bedriftsøkonomisk Institutt (BI) og under ledelse av Peder Inge Furseth har en gruppe større norske bedrifter sett på kombinasjonen av netthandel og fysisk handel, det som ofte kalles “multikanal-strategi”. Det finnes en rapport av dette arbeidet som kan lastes ned fra BI sine sider: Rapport fra BI’s multikanalprosjekt.

Konklusjonene og hovedmodellene i denne rapporten er ganske like med de som man har avdekket ved Santa Clara-universitetet i San Francisco, der man også i lenger tid har forsket på multikanal-strategier. Jeg anbefaler også at du tar en kikk på Santa Clara sin rapport om emnet: IBM Institute for Business Value sin rapport “Cross Channel Optimization“.

Det er også verd å merke seg at noen større aktører har valgt å unngå å konkurrere med seg selv og heller satse helt og fullt på netthandel. En av disse aktørene er det norske selskapet Komplett, som faktisk er en av de aller største netthandelsaktørene i Europa, og budsjetterer med en omsetning på 9 milliarder kroner i 2009.

Komplett drav opprinnelig fysiske butikker i Sandefjord-området i Norge, men valgte å legge ned disse da handelen på nett “tok av” for alvor. Denne strategien har vært svært lønnsom for Komplett. Andre norske aktører som har valgt det motsatte har samtidig erfart at man kan risikere at ens nettbutikk først og fremst tar kunder fra ens egne fysiske butikker – noe som jo ikke er ønskelig.

På den annen side er det altså ingen tvil om at flere internasjonale aktører har lyktes svært godt med en multikanal-strategi der man kombinerer netthandel med fysiske butikker. I noen tilfeller er denne kombinasjonen også blitt synergisk, som for eksempel for kleskjeden GAP, der man blant annet kan bestille varer på nett og hente dem i butikk.

Netthandel for deg som ikke har fysiske butikker

Det er imidlertid ingen grunn til ikke å satse på netthandel selv om du ikke har fysiske butikker. Kanskje snarere tvert imot. Å drive handel på nett uten å behøve å ta hensyn til tilsvarende virksomhet i det virkelige liv er på mange måter enklere – og det er noe hvem som helst kan sette i gang med.

Skal du starte netthandel er det viktig at du har en god plan. Jeg har utviklet en mal for en e-forretningsplan som også benyttes i forskjellige studier.

Når du planlegger din nettbutikk kan og bør søkemotorer være en viktig del av vurderingene dine. Faktum er at 55 % av alle netthandelskjøp starter med et besøk fra en søkemotor, og over 60% av trafikken til et godt søkemotorsynlig nettsted kommer fra søkemotorer. Mer om dette viktige emnet kan du lese om i seksjonen om søkemotorer.

Jeg vil også anbefale at du vurderer å bruke søkeord som del av prosessen med å kartlegge lønnsomhetspotensialet for din nettbutikk-idé. Uansett hvordan du tenker rundt dette, trenger du også verktøy som lar deg opprette nettbutikken, og som lar deg ta betalt med kredittkort.

• Les mer om betalingsløsninger for kredittkort
• Les mer om verktøy for å lage nettbutikk

Denne forretningsmodellen er i sannhet en “pengemaskin”.

Når den først er satt opp driver den seg selv helt uten menneskelig vedlikehold. Du kan altså tjene penger mens du sover, er på ferie, eller gjør noe helt annet.

Hvor mye du investerer i løsningen din, kommer an på ambisjonsnivået. Investeringen i å etablere en nettbutikk kan gå fra kr 0 (ja, gratis!) til flere millioner. Skal du i gang med et kjøkkenbenkprosjekt, vil jeg anbefale deg å gå for en lavkostnadsløsning, i hvert fall på kort sikt.

En glimrende slik “gratis” ehandelsløsning er MyStore, der du online her og nå kan opprette din nettbutikk komplett med leveringsopsjoner og betalingsløsning. Oppretter du butikken gjennom MyStore koster det ingen ting å etablere, men de tar betalt i form av en 5% provisjon på de salgene som går gjennom løsningen, eller kr 499 per måned i fastpris.

Dette er et veldig godt alternativ, spesielt hvis du er usikker på omsetningen. Du kan også lese mer om hvordan etablere en nettbutikk med lite budsjett på Web For Alle.

MyStore er en butikk som ligger på MyStore sitt domene, og som du må lenke til fra din egen webside. Dette er enkelt, rimelig og raskt å etablere, men det er ikke helt optimalt hva brukeropplevelse angår. Og hvis du ønsker å integrere nettbutikken med egne lagerstyringssystemer, får du også lett et prøblem med de aller billigste løsningene.

Har du litt høyere ambisjonsnivå, bør du derfor heller vurdere en løsning som gir deg større fleksibilitet. En god enkel nettbutikk som kan vokse i takt med dine behov får du for eksempel i QCommerce-løsningen til Keyteq.

De aller fleste eksisterende nettpubliseringsløsninger (også kalt CMS-systemer) har også gjerne shopping-moduler inkludert. Integrering går gjerne raskere og greiere når handelsløsningen og publiseringsløsningen er levert av samme leverandør, så du som allerede har et nettsted gjør ofte lurt i å kontakte din eksisterende leverandør først.

Noen slike leverandører er blant annet:

• Idium – www.idium.no
• Episerver – www.episerver.no
• CoreTrek – www.coretrek.no
• EZ-publish – www.ez.no
• Digimaker – www.digimaker.no

Du bør også være klar over at Google er i gang med å sette opp et globalt produktsøk der leverandører kan legge inn sine produkter. Dette er ikke egentlig en netthandelsløsning, og ikke egentlig en markedsføringskanal, men på en måte en kombinasjon av de to. Skal du selge varer på nettet bør du undersøke hvordan det ligger an med dette prosjektet. Her finner du mer informasjon om hvordan Google Product Search fungerer for deg som skal selge produkter.

Du kan også se etter rene ehandelsløsninger her:

http://www.kvasir.no/c/biz/branch/comp/ebiz/

I tillegg til en netthandelsløsning trenger du gjerne en betalingsløsning for å kunne ta betalt med kredittkort på nett.

Skal du ta betalt med kredittkort via web, trenger du en betalingsløsning på nettstedet ditt. Her er noen slike løsninger.

PayPal

Verdens mest utbredte betalingsløsning er egentlig ikke en kredittkortløsning, men en tredjeparts betalingsløsning. Den heter PayPal. Med PayPal kan dine kunder overføre penger ved bare å oppgi sin epost-adresse og sitt passord, men det forutsetter at de allerede har en PayPal-konto.

For brukere som har PayPal-konto, er dette en mulighet til å betale med kredittkort helt trygt. Her er det nemlig slik at PayPal kjenner kredittkortnummeret til kunden, men leverandøren gjør det ikke. Pengestrømmen går derfor fra kunde til PayPal og fra PayPal til deg.

PayPal fungerer utmerket for brukere som allerede har PayPal-konto. Noen norske nettshoppere har det, men de aller fleste har det ikke. Pay Pal kan derfor fort bli en faktor som øker “shopping cart abandonment” på siden din, og det er jo ikke ønskelig.

2CheckOut

Du kan derfor vurdere om du i stedet skal opprette en konto på 2CheckOut (også kalt 2CO). Det koster ca 50 dollar (omtrent 300 kroner) å registrere seg for en konto her, og når du har gjort det får du kode som du kan legge inn i din egen side. Dette er en veldig enkel løsning som gjør at hvis du bare selger ett produkt som har én fast pris, så trenger du ikke engang en netthandelsløsning – du kan bare opprette en bestillingslenke direkte fra produktpresentasjonen på din side til 2CO-tjenesten.

Betalingsterminal

Skal du derimot drive litt mer profesjonelt, så kan du vurdere om du skal skaffe deg en ordentlig, norsk “betalingsterminal” for netthandel. (Bankbransjen kaller dette en betalingsterminal, men det er jo egentlig bare snakk om en kodestreng.)

En slik “terminal” koster fra ca 5000 kroner og oppover å etablere. I tillegg kommer en viss fastpris pluss en transaksjonsprosent til løpende drift. Du bør også være klar over at bankene krever at du koder din egen skjemakode, så en slik løsning krever at du har – eller hyrer – en programmerer for å få dette opp og stå.

For å utforske disse mulighetene kan du for eksempel se på løsningen til NetAxept, eller du kan kontakte din bankforbindelse direkte.